Köpvillkor

Bekräftelse

När din beställning behandlas får du en bekräftelse med e-post till den e-postaddress som du anger vid köpet. Du får även automatisk en bekräftelse på att ditt köp gått igenom.

Leverans

Din order beräknas vara framme hos dig inom 5 arbetsdagar från det att du lagt din order, ombud på mindre orter har ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på info@studyweb.se

Lättare ordrar (såsom stickers) postas med postens 1:a klassens varubrev. Ordrar över 250 g postas med Postnord Hemleverans med spårbar försändelse till brevlådan.

Ångerrätt, retur & reklamation

Konsumenten har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet av beställningen, om en retur returneras efter 14 arbetsdagar kommer ingen återbetalning att göras. Rätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som när den mottogs. Konsumenten står för returfrakt. Din återbetalning kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar från det datum vi mottagit returen. Beloppet kommer sedan att synas på ditt konto inom några arbetsdagar.

Vid nyttjande av ångerrätt:
1) Maila info@studyweb.se och meddela att du ångrar ditt köp. I meddelandet skall namn, ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera framgå.
2) Returen ska postas tillsammans med utskrivet kvitto till Studyweb inom 14 arbetsdagar från det att du mottagit beställningen. Konsumenten ansvarar för att paketet är ordentligt återslutet och skyddat vid returen.

Vid reklamation av skadad/felaktig vara står Studyweb för fraktkostnad. Innan reklamationen, rådgör alltid med vår oss på i nfo@studyweb.se så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet (se vidare information ovan angående Returhantering). Felet ska anmälas inom skälig tid efter det att du mottagit varan.

Dataskyddsförordningen (GDPR)

Studyweb Stockholm använder enbart den insamlade informationen/kontaktuppgifter för internt administrativt bruk i samband med köpet. Inga uppgifter lämnas ut externt eller till tredje part i något sammanhang. Uppgifterna lagras på säkert sätt och används enbart för att kommunicera med uppgiftslämnaren i ärenden gällande köpet.

I och med att leveransinformationen fylls i så samtycker också till att uppgifterna används på ovan angivet vis.